영어 전화만 오면 심장이 뛰시죠? 뭐라고 받아야 할지 모르겠다고요.
영어 전화 통화는 기본 표현과 패턴만 익히면 자신 있게 할 수 있습니다. 표정과 제스처 없이 목소리로만 소통하니 더 어렵게 느껴집니다. 하지만 정해진 표현이 있어서 익히면 쉽습니다.
선행보다 현행이 중요합니다. 지금 배우는 것을 확실히 해야 합니다.
전화 받기와 걸기
받을 때는 Hello? 또는 This is [이름]입니다. 회사에서는 [회사명], how may I help you?라고 합니다. 걸 때는 Hello, this is [이름]으로 시작합니다. May I speak to [이름]?으로 상대를 찾습니다. I’m calling about으로 용건을 말합니다.
결과를 급하게 기대하지 않습니다. 시간이 필요합니다. 꾸준히 하면 반드시 오릅니다.
문제 상황 대처
안 들리면 Could you speak up?이나 I can’t hear you well이라고 합니다. 이해 안 되면 Could you repeat that?이나 I didn’t catch that입니다. 천천히 말해달라고 할 때는 Could you speak more slowly?입니다. 철자 확인은 Could you spell that for me?입니다.
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단계별로 진행합니다. 갑자기 어려운 내용으로 넘어가지 않습니다.
메시지와 전화 끝내기
부재중일 때는 Can I leave a message?라고 합니다. 전달 부탁은 Could you tell him that입니다. 전화를 끝낼 때는 Thank you for calling, Have a nice day라고 인사합니다. Goodbye나 Talk to you later로 마무리합니다.
방학은 부족한 부분을 채우는 시간입니다. 효율적으로 활용합니다.
실전 팁
메모할 준비를 하세요. 이름, 번호, 시간을 적습니다. 조용한 곳에서 통화하세요. 천천히 명확하게 말하세요. 중요한 정보는 다시 확인하세요. So that’s…, right?라고 물으면 됩니다.
꾸준함이 중요함을 알려드립니다. 하루에 많이 하는 것보다 매일 조금씩이 낫습니다.
자주 묻는 질문
Q. 전화가 대면보다 어려운 이유는?
표정과 제스처가 없어서입니다. 오직 목소리로만 소통해야 합니다.
Q. 이름을 못 알아들었는데요?
Could you repeat your name? 또는 How do you spell that?이라고 물으세요.
Q. 잘못 걸었을 때는?
Sorry, wrong number라고 하고 끊으세요.
마무리
전화 영어는 기본 표현과 패턴만 익히면 자신 있게 할 수 있습니다. 처음엔 어렵지만 몇 번 경험하면 익숙해집니다. 용기를 내서 시도해 보세요.
목표를 명확히 설정합니다. 목표가 있어야 동기가 생깁니다.